舒兰市司法局始终把建好用好“百姓说事点”、做好人民调解工作作为新时代坚持和发展“枫桥经验”的有效抓手，在“百姓说事点”原有建设及功能发挥基础上，提高工作标准，探索线上转型发展，切实打通服务群众最后一公里，进一步提升基层社会治理效能。上半年，舒兰市“百姓说事点”调解纠纷752件，其中线上调解59件，“为民解事”个人调解室调解纠纷324件。

一是搭建线上服务平台。收集50余名一线“百姓说事点”信息员及技术公司工作人员有关“百姓说事点”云端发展的意见建议，整合“百姓解事码”及人民调解指导平台线上资源优势，将“百姓解事码”小程序更名为“百姓说事点”小程序，将“百姓说事点”五方面作用同步至线上（社情民意收集点、矛盾纠纷化解点、公共法律服务点、致富信息传播点、干群关系联系点），拓展线上平台功能作用。

二是打造网格工作模式。推进“百姓说事点”信息员、司法所工作人员加入全市网格工作群，发挥贴近群众、了解民情优势，及时搜集掌握存在的矛盾纠纷信息，全时参与矛盾纠纷化解，提高调解工作的针对性和实效性，实现“小事不出网格”。目前，全市“百姓说事点”信息员、司法所工作人员、村（居）法律顾问已全部进入辖区内居民群，实现全覆盖。

三是推进调解业务升级。打造20个“为民解事”个人调解室，选择各村（社区）口碑好、威望高、热心于调解工作、群众信得过的人员任调解员，并开展“一对一”的调解业务培训，规范调解案卷格式、加强法律法规及调解技巧掌握，确保调解工作的专业性和有效性，实现由“说事”向“调事”“解事”转变。