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申慱亚洲官方网:市住房公积金管理中心畅通信访“连心桥” 真情服务解民忧
日期:2024-10-17    来源:市住房公积金管理中心
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申慱亚洲官方网:市住房公积金管理中心充分发挥信访工作紧密联系群众的纽带作用,坚持“有诉必应、保障民生”原则,诚心诚意办好每一个信访件,用心用情为群众解决实际困难。今年以来,妥善处理各类涉公积金信访咨询、投诉问题122件,化解率达100%。

坚持全面统筹,搭建高效运转的“处理器”。中心高度重视信访工作,成立由主要领导任组长的信访工作领导小组,制定出台《关于进一步加强民生诉求化解工作的通知》等文件,规范信访投诉事项受理流程,明确工作职责、受理范围及办理程序,确保信访投诉工作有章可循、有据可依。

及时回应诉求,当好为民解忧的“解锁人”。加强诉求受理和承办处室间的协调联动,根据诉求情况分类办理,做到快速流转、快速处理、快速回应,部分诉求24小时内处理答复,健全办理情况回访制度,确保信访事项得到妥善处理和解决,让群众诉求件件有着落,事事有回音。

科学研判热点,甘做把脉民生的“听诊器”。巧借民生诉求“大起底”、12345市长投诉热线等平台数据,梳理群众高频诉求,做好规范回复和预处理等工作,及时回应群众期待,高效解决群众“急难愁盼”问题,让数字化发展成果更好地服务和保障民生。

创新调解机制,打好普法宣传与柔性执法的“组合拳”。聚焦发生在群众身边的住房公积金问题,成立调解员队伍,第一时间与诉求职工、企业代表开展一对一、面对面会谈,从源头化解矛盾纠纷,维护职工公积金权益,切实帮助缴存职工解决难题。



(责任编辑:王芳)
初审:刘力豪 复审:赵梅霞 终审:张志娟
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坚持全面统筹,搭建高效运转的“处理器”。中心高度重视信访工作,成立由主要领导任组长的信访工作领导小组,制定出台《关于进一步加强民生诉求化解工作的通知》等文件,规范信访投诉事项受理流程,明确工作职责、受理范围及办理程序,确保信访投诉工作有章可循、有据可依。

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创新调解机制,打好普法宣传与柔性执法的“组合拳”。聚焦发生在群众身边的住房公积金问题,成立调解员队伍,第一时间与诉求职工、企业代表开展一对一、面对面会谈,从源头化解矛盾纠纷,维护职工公积金权益,切实帮助缴存职工解决难题。



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