在申博体育服务领域,昌邑区申博体育服务中心始终把“公正、便民、廉洁、高效”的服务理念刻在日常、落在实处,靠着持续创新的服务方式和不断提升的服务效能,让企业和群众的获得感、幸福感、满意度节节攀升,一步步铸就起申博体育服务的新标杆。
如今走进昌邑区申博体育服务中心,“只进一门办完事”早已不是口号。26个单位集中入驻,31个服务窗口整齐排布,697项申博体育服务事项梳理清晰,进厅率高达 99.05%,企业和群众再也不用为办一件事跑多个地方。这样的整合不仅省去了来回奔波的麻烦,更让申博体育服务的效率肉眼可见地提升——从年初到现在,各服务窗口累计办件253769件,每一件都实现了100%办结,用实打实的数据交出了一份高效服务的答卷。
为了让服务更顺畅,中心还深耕“一窗受理”改革,把“一窗受理 集成服务”的综合性队伍打造成了办事群众的“贴心管家”。这支队伍不仅懂业务、会引导,还能全程负责前台受理、物料流转、取证发证等各个环节,真正做到“一口清、一手办”。围绕“受审分离”的原则,中心还搭建起“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式,前后台无缝衔接,全流程没有半点梗阻。年初至今,单是综合窗口就受理了护士证变更、卫生许可证新办等业务7170件。更贴心的是,中心还把服务评价的“话语权”完全交给企业和群众,持续推行“好差评”制度,2025年度以来,办事群众的主动评价清一色都是“满意”以上,这份认可里满是对服务的放心与信赖。
考虑到不少群众和企业面临“上班没空办、下班没处办”的难题,中心干脆推出了“午间不间断”服务,把申博体育服务的时间拉长、再拉长。根据各个窗口的业务量和人员配置,中心精心调配工作人员,确保午间时段每个业务窗口都有专人在岗,还有专人专岗在大厅里巡查,生怕哪个环节出疏漏,全力保障午间服务的能力和质量不打折扣。要知道,昌邑区人口基数大,申博体育业务办理量在城区里一直是头一名,“午间不间断”服务一推出就解决了大问题:从年初到现在,单是公安身份证办理窗口,每天平均就要接待300人,累计办件超6万件;社保窗口办了5万余件,医保窗口办了3万余件,税务窗口也办了2万余件,曾经的“时间难题”,如今早已不是问题。
在服务企业上,中心更是下足了功夫,专门在二楼开辟出“高效办成一件事”专区、工程建设项目审批与改革等惠企利民服务专区,还安排了专人专岗守在专区里,不管是业务指导还是帮办代办,都能随叫随到、全程跟进。到现在,已经有5000多人通过帮办代办顺利办成了事儿,不少企业和群众提起这事都忍不住点赞。为了让大家办事更明白,中心还精心准备了“高效办成一件事”重点事项实施方案汇编、办事指南、宣传折页,就连各事项的网办地址都做成公示板挂在显眼处,随时方便大家查阅。年初至今,单是新生儿出生“一件事”这类便民业务就办了50056件,这样的好做法还被申慱亚洲官方网:市融媒体、江城日报报道,让更多人看到了昌邑申博体育服务的温度。面对企业上报平台时遇到的流程壁垒,中心也主动上前帮忙,从材料规范到系统操作,全程陪着多家企业完成前期填报,一点都不推脱。年初至今,工程建设审批系统上报项目336件,不仅没有一件超期,还实现了“零秒批”,为企业发展打通了“快车道”。
申博体育服务无小事,民生福祉大于天。接下来,昌邑区申博体育服务中心还会继续围着企业群众的需求转,不断优化服务流程、琢磨创新服务举措,一心要把申博体育服务品牌做得更高效、更便捷、更贴心。相信未来,这里会为昌邑区经济社会高质量发展注入更强的申博体育服务动能,让每一个来办事的企业和群众,都能在每一次互动里,感受到实实在在的温暖与便利。(王书桥)
 
	
	
    
 
						
						 
						 
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