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为进一步提升“解题暖心大走访”专项行动的力度、温度和精度，昌邑区延安街道坚持高位推动、精准施策，全面掌握群众所需所盼，通过“面对面”倾听诉求、“实打实”解决问题，答好“民生考题”，把“走访问需”转化为“解题暖心”，让服务群众的“最后一米”成为“最暖一程”。

主动领题，跑出走访加速度。延安街道立足域内老旧小区多、老龄人口占比高的实际情况，成立专项工作领导小组，构建起“分组包片、网格兜底”的走访体系，做到重点人群优先走、困难居民反复走、辖区人口覆盖走，实现走访“无死角、无遗漏”。以“发现真问题、解决真困难”的工作导向，例行每周调度诉求收集情况，做到简单问题立即办、复杂问题联动办，限时跟踪反馈，形成“共识先行、联动破堵、监督保质”的高效处置模式，坚决拧紧责任链条，让群众诉求件件有回应、事事有着落。

靶向破题，办实民生贴心事。延安街道聚焦“带着问题走、迎着需求上”，对走访收集到的问题进行分类梳理，对已经受理的诉求实行销号管理。针对楼道堆积杂物、垃圾清运不及时等小微问题“即时解”；饲养家禽扰民、小区停车位少、公共设施陈旧等复杂议题“协商解”；对解决不及时、效果不理想的诉求启动“二次督办”，梳理形成详细的问题解决判定清单，明确每个环节的责任科室、具体措施、解决时限，确保问题不搁置、不遗漏。

高效解题，瞄准惠民发力点。班子成员凝聚“问需优先、主动服务、超前整治”的思想共识，结合重点工作任务，制定每月走访主题，本月起将重点关注冬季供热保障情况，全面梳理上一供暖季居民集中反映的诉求，带着问题立即开展一轮地毯式、全覆盖的入户访民问暖专项行动，排查了解、及时梳理、整理汇总群众在供热方面存在的突出问题和意见建议，为提升整体供热质量奠定坚实基础。

服务无止境，满意无终点。昌邑区延安街道将继续锚定“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”的工作目标，摸清民生需求账、打通服务忧难点，全心全意在基层治理与民生实事的答卷上书写更多“一线解题”的生动注脚。

图为走访现场